Wir haben zwanzig Läden. Braucht jeder einen Assistenten?
Nein. Die Kanäle werden für die ganze Kette angebunden: ein Telegram, eine WhatsApp-Nummer, eine VK-Gruppe, MAX, Avito und E-Mail. Dem Käufer ist es gleich, wohin er schreibt — er fragt nach seinem Laden und bekommt die Antwort zu diesem Laden. Es antwortet ein Assistent, und genau deshalb antwortet er überall gleich.
Woher nimmt er die Regeln der Kette?
Sie laden die Ordnungen einmal hoch: Rückgabe, Umtausch, Garantie, laufende Aktionen, Adressen und Öffnungszeiten der Läden. Ändert sich eine Regel — ändern Sie sie an einer Stelle, und ab der nächsten Minute antworten alle Kanäle danach. Die Schichten mit einer Ansage abzugehen ist nicht nötig.
Was ist die Übersicht nach Läden und wohin kommt sie?
Eine Tabelle — CSV oder XLSX — als Anhang in denselben Chat, in dem Sie sie verlangt haben: Laden, Kanal, Thema der Frage, was der Assistent geantwortet hat. Für einen Tag, für eine Woche, für einen Laden — wie Sie es verlangen. Daraus sieht man, wonach am häufigsten gefragt wird und welche Regel in der Ordnung fehlt.
Zeigt er Umsätze, Bestände und eine Übersicht der Einnahmen?
Lagersalden — ja, wenn Buchhaltung angebunden ist: RetailCRM, MoySklad, InSales oder 1C:Enterprise. Dann sagt er, wie viel von dem, was sich in welchem Geschäft und Lager befindet, — dazu ist die Szene oben. Es gibt keine Umsatz- und Registrierkasse —: Er berührt kein Geld und geht nicht zum Registrierkassenprogramm, und das werden wir nicht versprechen.
Schreibt er irgendetwas in unser Warenwirtschaftsprogramm?
Nein. In fremden Systemen legt er nichts an und trägt auch nichts dorthin. Alles bleibt in der Unterhaltung: Man sieht, wer gefragt hat, was geantwortet wurde und was abgesprochen ist.
Antwortet ein Neuling im Laden trotzdem auf seine Art?
Dem Käufer antwortet der Assistent, und er antwortet zuerst — in einer Minute und nicht „wenn die Schicht Zeit hat“. Und der Verkäufer selbst fragt ihn in der Arbeits-App — derselben, die auf seinem Telefon liegt — und bekommt genau die Antwort, die auch der Käufer bekommt.
Warum ein eigener Server und nicht die Cloud?
Weil das die Unterhaltung der Kette mit ihren Käufern und Ihre Arbeitsregeln sind. Dieser Tarif läuft in Ihrem Netz: die Daten bleiben bei Ihnen, und wer Zugang zu ihnen hat, entscheiden Sie. Cloud-Tarife haben wir auch und sie kosten weniger, aber dann lebt die Unterhaltung bei uns — eine Antwort, mit der die Juristin der Kette meist nicht zufrieden ist.
Was ist nötig, um ihn aufzusetzen und zu starten?
Ein eigener Server oder eine virtuelle Maschine und PostgreSQL — Docker ist nicht nötig, die Installation läuft mit einem Befehl. Der erste Schritt danach ist, ein Modell anzubinden: solange es nicht angebunden ist, beantwortet der Assistent keine einzige Nachricht. Alles Übrige wird in der Weboberfläche eingestellt: die Regeln der Kette, die Kanäle und der Assistent selbst.
Wozu braucht eine Kette mehrere KI-Mitarbeiter?
10 Plätze für KI-Mitarbeiter — und das ist Spielraum, keine Pflicht. Man teilt sie nach Aufgabe auf: einer antwortet Käufern, ein zweiter Ihren Verkäufern und der Leitung, ein dritter übernimmt einen eigenen Bereich. Gemeinsame Regeln bleiben gemeinsam, eigene Materialien bleiben eigen.
Was kostet das?
19.900 RUB pro Monat und Instanz oder 199.000 RUB pro Jahr — für die ganze Kette und nicht für jeden Laden. Enthalten sind die Plätze für KI-Mitarbeiter, Ihre Kanäle und Ihr Server.
Kann man es sich vor der Zahlung ansehen?
Es gibt einen Demo-Stand ohne Registrierung — Login und Passwort unten, fragen Sie ihn, was Sie wollen. Eine Testphase gibt es in diesem Tarif nicht: er läuft auf Ihrem Server. Die kostenlose Community-Ausgabe läuft ebenfalls dort — an ihr sieht man, wie das Produkt gebaut ist, ohne eine einzige Zahlung.
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