Entscheidet er, ob ausgezahlt wird?
Nein. Das ist die wichtigste Zeile auf dieser Seite, und wir wiederholen sie ohne Einschränkung: Der Agent entscheidet nicht, ob ein Fall gedeckt ist, bewertet keinen Schaden und genehmigt oder verweigert keine Auszahlung. Diese Entscheidung trifft die Versicherungsgesellschaft nach dem Vertrag, und treffen tun sie Menschen. Er antwortet nach Ihren Unterlagen: was gedeckt ist, was ausgeschlossen ist, welche Unterlagen nötig sind und bis wann.
Stellt er Policen aus und nimmt er Zahlungen entgegen?
Nein. Er schließt keine Verträge, nimmt keine Zahlungen entgegen und gibt keine Policen heraus — den Abschluss machen Sie. Sein Platz liegt früher: einem Menschen hundert Fragen zur Deckung abzunehmen, bevor das Gespräch überhaupt bei Ihrem Mitarbeiter ankommt.
Sieht er meine Police und meinen Vertrag?
Eine laufende Police ändert, verlängert oder kündigt er nicht – das machen Ihre Leute. Sein Platz ist davor: Versicherungsbedingungen, Beschreibungen der Programme, Unterlagenlisten und Fristen, dazu Rechercheportale – Garant, ConsultantPlus, Casebook, kad.arbitr –, wenn eine Norm abzugleichen oder ein Geschäftspartner zu prüfen ist. Wenn eine Frage einen Blick in einen konkreten Vertrag verlangt, sagt er genau das und holt Ihre Mitarbeiterin oder Ihren Mitarbeiter.
Was für eine Datei schickt er?
Eine Tabelle — CSV oder XLSX —, die er selbst nach Ihren Programmen zusammenstellt und als Anhang direkt in die Unterhaltung schickt: was enthalten ist, was ausgeschlossen ist, Selbstbeteiligung, Fristen. Der Mensch öffnet die Datei genau dort, wo er gefragt hat, und vergleicht die Varianten mit den Augen und nicht aus dem Gedächtnis.
Was heißt „öffnet die Seite über einen Link“?
Im Lieferumfang steckt ein echter Browser: Der Agent öffnet eine öffentliche Seite — Ihre Versicherungsbedingungen, einen Tarif, ein Formular auf der Website — und gibt wieder, was dort steht, mit Link und Datum der Fassung. Er „kennt die aktuellen Bedingungen“ nicht auswendig: Er liest das, was jetzt offen ist, und sagt, woher es stammt.
Antwortet er dort, wo die Kundinnen schreiben?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK und MAX. Alle Unterhaltungen laufen in einem Fenster zusammen, deshalb öffnet Ihr Mitarbeiter das ganze Gespräch und nicht eine Nacherzählung aus einer anderen App.
Was ist vor der ersten Antwort an einen Kunden zu tun?
Ein Modell anbinden — das ist der erste Schritt und wird einmal gemacht. Solange kein Modell angebunden ist, schweigt der Agent: Es denkt nicht unser Server, sondern das Modell. Danach laden Sie Bedingungen und Programmbeschreibungen hoch und binden die Kanäle an.
Was heißt „in Ihrem Netz“?
Der Tarif Enterprise läuft auf Ihren Servern: Unterhaltung, personenbezogene Daten und Anfragen gehen nicht in eine fremde Cloud. Zum Tarif gehören einheitliche Anmeldung über SAML, LDAP und SCIM, Zugriffstrennung auf Zeilenebene, erweitertes Audit, verpflichtende Freigabe von Handlungen und ein abgeschotteter Betrieb — das, wonach eine Sicherheitsabteilung eher fragt als nach dem Preis.
Und stehen Sie im Register russischer Software?
Noch nicht — der Antrag auf Eintragung ist gestellt. Wir sagen das sofort, weil das für einen Teil der Beschaffungen eine formale Hürde ist und keine Zeile in einem Vergleich: davon bei der Freigabe zu erfahren kostet mehr, als es hier zu lesen.
Was kostet das?
Enterprise läuft auf Anfrage — eine Summe gibt es weder auf dieser Seite noch in der Preisliste, weil der Umfang bei jedem Unternehmen anders ist: Netz, Menge der Anfragen, Anbindungen, Sicherheitsanforderungen. Schreiben Sie uns, und wir rechnen es für Ihre Aufgabe.
Kann man es sich vor dem Gespräch über Geld ansehen?
Ja, und auf zwei Wegen, beide kostenlos. Der Demo-Stand ist ohne Registrierung offen — Login und Passwort unten, fragen Sie ihn, was Sie wollen. Und die kostenlose Community-Ausgabe läuft auf Ihrem Server und zeigt den Aufbau von innen: eine Sicherheitsabteilung braucht meist genau das und keine Präsentation.
Fügt sich in das ein, was der Versicherer ohnehin nutzt
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Glauben Sie uns nicht — prüfen Sie selbst