Antwortet er dort, wo Patienten schreiben?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK und MAX gehören zum Tarif „Persönlicher Helfer“. Alle Unterhaltungen laufen in einem Fenster zusammen — vier Apps offen zu halten ist nicht nötig.
Was heißt „schickt das Merkblatt als Datei“?
Er stellt das Merkblatt aus Ihren Unterlagen zusammen und schickt es als Anhang direkt in die Unterhaltung — der Patient öffnet die Datei genau dort, wo er gefragt hat. So gehen die Vorbereitung auf eine Untersuchung, die Liste der Dokumente für den Termin und das Leistungsverzeichnis mit Preisen und Dauer heraus. Der Inhalt stammt aus dem, was Sie hochgeladen haben; nichts Medizinisches fügt er von sich aus hinzu.
Weiß er noch, dass ein Mensch schon einmal da war?
Ja. Er holt frühere Gespräche mit diesem Menschen hervor und antwortet mit Blick darauf: Wenn Sie sich im Frühjahr gesehen haben und er um Vormittagsstunden bat, muss er das nicht wiederholen. Er behält genau die Unterhaltung — wonach gefragt und was abgesprochen wurde. Eine Patientenakte führt er nicht, sieht nicht hinein und leitet daraus auch keine Behandlung ab.
Ein Patient schreibt, während die Sprechstunde läuft. Was passiert?
Die Antwort geht in einer Minute heraus, ohne Sie: Sie holen das Telefon nicht heraus und verlassen das Zimmer nicht. Die Unterhaltung sehen Sie, wenn Sie frei sind — sie abends aufzuarbeiten ist dann nicht mehr nötig.
Und wenn es jemandem gerade jetzt schlecht geht?
Er sagt sofort, dass er keine medizinische Hilfe ist, nennt 103 und 112 und bietet erst danach die nächste freie Stunde an. Symptome geht er nicht durch und rät zu keinen Medikamenten — wie die Frage auch gestellt ist. Was bei Ihnen auf Dringendes zu antworten ist — die Bereitschaftsnummer, die Klinik nebenan, Ihre eigenen Regeln — schreiben Sie einmal in eigenen Worten, und er wiederholt sie wörtlich.
Ein Patient hat ein Foto seiner Befunde geschickt und bittet um einen Blick darauf. Was tut er?
Er sieht nicht hin und deutet nichts — weder Zahlen noch Gutachten noch Aufnahme. Er antwortet, dass das zum Arzt gehört und nur in der Sprechstunde, und bietet die nächste freie Uhrzeit an. Die Datei selbst bleibt in der Unterhaltung: Sie öffnen sie, wenn Sie das Telefon in die Hand nehmen.
Denkt der Patient, er schreibt mit mir?
Nein. Er stellt sich als Assistent vor und nennt sich nie Arzt — das steht schon in der allerersten Replik. Wie genau er grüßt und was er über sich sagt, geben Sie vor.
Woher weiß er, wann ich frei bin?
Aus Ihrem Kalender, genau dem, der in der App auf Ihrem Telefon offen ist. Ihre Schichten in der Klinik stehen dort schon drin, und er zählt sie als belegte Zeit. Eine Stunde, in der Sie bei der Arbeit sind, bietet er dem Patienten nicht an.
Trägt er den Termin selbst in meinen Kalender ein?
Nein, und das werden wir auch nicht versprechen: Den Kalender liest er, er ändert ihn nicht. Die abgestimmte Stunde bleibt im Chat und kommt als Erinnerung zurück — am Vortag und eine Stunde vorher, an Sie und an den Patienten. Den Termin bei sich zu vermerken ist eine Bewegung von zwei Sekunden.
Woher nimmt er die Merkblätter zur Vorbereitung und den Preis der Beratung?
Sie laden einmal Ihre Merkblätter und Ihre Sprechstundenbedingungen hoch — er antwortet daraus, Wort für Wort. Was dort nicht steht, denkt er sich nicht aus: Er sagt schlicht, dass er darauf keine Antwort hat, und schlägt vor, in der Sprechstunde zu fragen.
Was ist vor der ersten Antwort an einen Patienten zu tun?
Ein Modell anbinden — das ist der erste Schritt im Konto und wird einmal gemacht. Solange kein Modell angebunden ist, schweigt der Agent: Es denkt nicht unser Server, sondern das Modell. Danach laden Sie Merkblätter und Sprechstundenbedingungen hoch und binden die Kanäle an.
Wo liegen die Unterhaltungen mit Patienten?
In der AiHummer-Cloud. Die Einhaltung der Anforderungen an medizinische Daten versprechen wir nicht an Ihrer Stelle — das entscheiden Sie. Sicher sagen können wir: dasselbe Produkt läuft auch auf Ihrem Server, und dann verlässt die Unterhaltung ihn nicht.
Was kostet das?
1.790 RUB pro Monat oder 17.900 RUB pro Jahr. 1 KI-Agent. Ihre Kanäle, mobile App.
Kann man es sich vor der Zahlung ansehen?
Es gibt einen Demo-Stand ohne Registrierung — Login und Passwort unten. Der Testzeitraum beträgt 10 Tage und wird einmalig gewährt.
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