Får den adgang til kundernes konti og transaktioner?
Nej, og det er værd at forstå inden første møde. Saldo, kontoudtog, betalingsstatus og enhver personoplysning om kunden lever i kernebanksystemet og netbanken — dem har den ikke adgang til. Den svarer ud fra bankens forretningsgange, takster og regler og giver alt, der rører ved de grænser, videre til et menneske sammen med den korrespondance, den allerede har samlet.
Hvor kører systemet fysisk?
På jeres egen server, inde i jeres eget miljø. Det er ikke en skytjeneste med et løfte om, at »vi kigger ikke«: produktet installeres via en tarball og køres som en systemd-tjeneste på jeres eget jern eller i jeres egen virtualisering. Kundens korrespondance forlader ikke bankens perimeter, fordi der ikke er noget at forlade den med.
Og modellen? Den tænker da også et sted.
Modellen tilslutter I selv — og I bestemmer hvilken. En lokal model i jeres eget miljø, jeres egen adgang til en ekstern udbyder eller et separat miljø til det ikke-fortrolige. Så længe modellen ikke er tilsluttet, tier AI-medarbejderen: det er ikke vores server, der tænker, det er modellen. Vi videresælger ikke andres modeller og tager ikke penge for dem.
Hvad med adgangsstyring og revisionsspor?
I Enterprise-abonnementet indgår SAML, LDAP og SCIM, adgangsstyring på rækkeniveau (Row-Level Security), udvidet revisionsspor og obligatorisk godkendelse af handlinger samt isoleret tilstand. Abonnementets fulde omfang står på abonnementssiden: det kommer fra faktureringen og skrives ikke i hånden her.
Kobler den sig til kernebanksystemet og netbanken?
Ikke som standard. Hovedscenariet kræver slet ikke adgang til banksystemerne: førstelinjen svarer ud fra dokumenter og ikke ud fra konti. Bliver der brug for at læse noget fra jeres systemer, er det separate integrationer, som udvikles til jeres eget miljø og drøftes sammen med leverancens omfang.
Hvad koster det?
Enterprise-abonnementet går efter forespørgsel: beløbet står hverken på denne side eller i prislisten, fordi omfanget beregnes efter jeres eget miljø og volumen. Prisen nævner vi inden samtalen om kontrakten og ikke på tredje møde. Gratisversionen Community installeres i jeres eget miljø uden en eneste betaling — på den kan man se, hvordan produktet er skruet sammen.
Begynder den ikke at finde på svar?
Den svarer ud fra de uploadede dokumenter og nævner, hvor svaret er taget fra — man kan åbne det og kontrollere det. Står svaret ikke i dokumenterne, siger den det ligeud og giver det videre til et menneske. Det er ikke en filosofi, men standardadfærd: den har ikke noget at sige ud over det, der er lagt ind i den.
Vi skal købe ind fra det russiske softwareregister. Står I der?
Endnu ikke — ansøgningen om optagelse er indsendt. Det siger vi med det samme, for i en bank med kravet om »kun indenlandsk« er det et afgørende faktum og ikke en detalje. Hjælp med at få udbuddet på plads indgår i abonnementet.
I hvilke kanaler svarer den?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-mail, widget på websitet og telefoni via SIP — i ét vindue og med én og samme formulering. Kunden skriver der, hvor det passer ham, og banken svarer ens overalt.
Kan man se det inden udbudsprocessen?
Ja. Demomiljøet er åbent uden registrering, brugernavn og adgangskode står nedenfor. Jeres egne forretningsgange ligger ikke i det — til gengæld kan man se, hvordan den svarer ud fra de uploadede dokumenter, og hvordan den siger »det har jeg ikke« i stedet for at finde på.
Passer ind i de kanaler, hvor folk allerede skriver til banken
WhatsApp
Tro ikke på os — tjek det selv