Går den ind på vores servere?
Den kommer ind, hvis du giver adgang. Giver du ikke adgang, kommer den ikke ind. På skyabonnementet er kørsel af kommandoer slået fra, og det kan ikke slås til. På din egen server slår du det til selv. På din konto er der en til/fra-knap »Slå code_exec til«. Ved siden af den står en liste over de værktøjer, der skal bede om din bekræftelse, før de kører.
Og hvis der ikke findes en instruks?
Så siger den det ligeud og sender spørgsmålet videre til dig i stedet for at digte en fremgangsmåde. Det er vigtigere end hastighed: en opdigtet instruks er i it dyrere end tavshed. Samtidig kan man i oversigten se, hvilke emner der mangler instrukser til.
Hvor har den svarene fra?
Kun ud fra det, du har givet den: instrukser, forretningsgange, adgangsprocedurer, dine tidligere gennemgange. Til svaret nævner den dokumentet og punktet — kollegaen kan åbne det og se efter selv.
Hvor skriver kollegerne med den?
Der, hvor de alligevel er: Telegram, WhatsApp, VK og MAX. Al korrespondance samles i ét vindue, og der er også en mobilapp. Du behøver ikke oprette en særskilt sagsportal — den går folk alligevel ikke ind på.
Hvad er det for en fil, den sender?
Tabellen — CSV eller XLSX — som den selv samler og sender som vedhæftet fil i korrespondancen. Sådan kommer oversigterne over henvendelser fordelt på emner, listen over typiske spørgsmål og listen over det, der ikke findes en instruks til. Praktisk, når ledelsen skal have forklaret, hvor tiden bliver af.
Husker den tidligere gennemgange?
Ja. Den henter tidligere beskeder frem og svarer ud fra dem: hvem der allerede har haft det, hvad det endte med, hvad du dengang tilføjede i instruksen. Grænsen er ærlig — fandt I ud af det mundtligt, og er det ikke havnet i chatten, så ved den det ikke.
Erstatter den supportafdelingen?
Nej, og det skal den heller ikke. Den tager det, der gentager sig — det, som svaret allerede er skrevet på — og giver ærligt alt andet videre til dig. Værdien ligger netop der: du har stadig det arbejde tilbage, du er ansat til, og ikke fyrre ens spørgsmål om dagen.
Skal jeg have en separat assistent til hvert område?
1 assistent. Assistenten kan arbejde med vejledninger til udskrivning, adgang og netværk. Hvis du har brug for separate assistenter, kan du sammenligne de aktuelle grænser på prissiden.
Hvad skal der gøres, før den svarer første gang?
At tilslutte en model er det første skridt på kontoen, og det gøres én gang. Så længe modellen ikke er tilsluttet, tier assistenten: det er ikke vores server, der tænker, det er modellen. Modellen kan også være lokal, på dit eget jern.
Kan man se det inden betaling?
Ja. Demomiljøet er åbent uden registrering — brugernavn og adgangskode står nedenfor, det nulstilles hver time.
Telegram
WhatsApp