¿Responde donde nos escriben?
Sí. Telegram, WhatsApp, VK, MAX y Avito entran en la tarifa «Asistente personal». Las conversaciones de todos los canales confluyen en una sola ventana: no hace falta tener cinco aplicaciones abiertas.
¿Qué significa «envía el presupuesto en un archivo»?
Reúne el cálculo según su lista de precios — líneas, cantidades, importes, total — y lo envía en una tabla directamente a la conversación. El cliente abre el archivo en el mismo sitio donde preguntó y puede reenviárselo a los suyos. Es un cálculo, no un documento firmado: el importe exacto lo da la visita, y el agente lo dice en el mismo mensaje.
¿Recuerda qué dirección tenemos?
Sí. Recupera las conversaciones anteriores de ese cliente y esa dirección: el código del portero automático, la planta sin ascensor, los animales, de quién son los productos, qué pidieron no tocar la vez pasada. El equipo sale sabiendo lo que le espera, y el cliente no tiene que contarlo todo otra vez.
¿De dónde saca los precios?
Usted sube una vez su lista de precios — metros, tipos de limpieza, suplementos por ventanas y balcón — y él calcula según ella. Lo que no está en la lista no se lo inventa: dice sin rodeos que el importe lo dirá usted. Un local no residencial como un almacén no lo valora por su cuenta.
¿Y dónde se guarda la propia solicitud?
Donde usted lleva las solicitudes: YCLIENTS, Altegio o Arnica se conectan en el panel, y la dirección, el importe y el día acordado se anotan ahí. La conversación queda además como segundo registro: la pregunta, el presupuesto y el acuerdo están en un mismo chat y no se pierden.
¿Mete él mismo el servicio en la agenda de los equipos?
Sí: el día y la hora acordados van a su agenda, al calendario o al sistema de solicitudes conectado, y el aviso les llega a ambas partes, la víspera por la noche y por la mañana. Quién va exactamente lo decide usted: el agente no reparte a la gente por direcciones.
¿Cómo sabrá que el sábado ya está ocupado?
Lee su agenda antes de cada propuesta —el calendario o el sistema de solicitudes—, así que un día ocupado sencillamente no se lo ofrecerá al cliente. La visita acordada la anota donde la ha leído.
El cliente pregunta «¿cuándo vienen?»: ¿qué responderá?
Recuperará la conversación que tuvieron y dirá la hora que acordaron. Por dónde va la furgoneta ahora mismo no lo sabe y no se lo va a inventar. Si la hora se ha movido, escríbale: avisará al cliente en el mismo chat y le recordará la hora nueva.
¿Qué hay que hacer antes de la primera respuesta a un cliente?
Conectar un modelo es el primer paso en la cuenta y se hace una sola vez. Mientras el modelo no esté conectado, el agente calla: quien piensa no es nuestro servidor, sino él. Después usted sube la lista de precios y las normas de la empresa y conecta los canales.
¿Dónde se guardan las conversaciones con los clientes?
En la nube de AiHummer. Si a la empresa no le vale, el mismo producto se instala en su servidor, y entonces las conversaciones no salen de ahí.
¿Cuánto cuesta?
1.590 RUB al mes o 15.900 RUB al año. Un agente, sus canales, la aplicación móvil.
¿Se puede ver antes de pagar?
Hay un entorno de demo sin registro: usuario y contraseña abajo. El periodo de prueba en la cuenta se da una vez, por 10 días y solo en esta tarifa.
Se integra en lo que la empresa de limpieza ya usa
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