Cada local tiene su propia aplicación de mensajería. ¿Habrá que juntarlas en una?
Los canales se conectan al negocio entero y no a cada local por separado: un Telegram, un número de WhatsApp, una comunidad de VK, MAX, Avito y correo. Al cliente le da igual dónde escribir: pregunta por su local y recibe la respuesta sobre él. Cinco conversaciones en cinco teléfonos ya no hacen falta: están todas en una sola ventana.
¿De dónde conoce el horario y los precios de un local concreto?
Usted sube una vez los materiales: la dirección, el horario y la lista de precios de cada local y las reglas generales del negocio. Después él responde según ellos: de Lenina, según Lenina; de Gagarina, según Gagarina. La regla es una para todos, pero hay cinco encargados y van cambiando.
¿Qué llega exactamente en el archivo?
Un resumen de las conversaciones: qué se preguntó, en qué local y cuántas veces. Es una tabla de verdad en un archivo al chat, no un texto en un mensaje: se abre en cualquier programa de hojas de cálculo y se les enseña a los responsables.
¿Mostrará los ingresos por local?
No hay ingresos — y no lo prometeremos: la caja registradora y el dinero permanecen en sus programas. Órdenes y tareas — sí, si RetailCRM está conectado: entonces lee lo que está abierto en cada punto y lo que cuesta más de lo prometido. Esto es lectura: no escribirá en el sistema de otra persona.
¿Y si sobre el terreno siguen respondiendo a su manera?
A los mensajes de los clientes responde el asistente, y responde primero: en un minuto, no «cuando el turno esté libre». Si quiere saber de antemano qué dirá sobre un descuento, una devolución o el reparto, pregúnteselo usted mismo, como en la última escena de arriba: verá exactamente la respuesta que recibirá el cliente.
¿Para qué varios asistentes si a los clientes les responde uno?
La tarifa incluye 5 asistentes, y eso es margen, no obligación. Se reparten por trabajo: uno responde a los clientes, otro es el suyo propio, un tercero se ocupa de un área aparte. Las reglas comunes son comunes; los materiales propios, propios.
¿Mete él mismo al cliente en nuestro programa de gestión?
No. A sistemas ajenos no traslada nada. El acuerdo queda en la conversación, ahí mismo donde escribió el cliente, y desde ahí lo ven usted y quien esté en el turno.
¿Por qué no una tarifa más barata?
Porque en las tarifas inferiores no están todos sus canales: Avito se abre solo a partir de esta. Si Avito no le hace falta y con tres asistentes le basta, coja «Asistente personal»: ahí también hay correo y cuesta menos. No queremos venderle de más.
¿Qué hace falta para que esto funcione?
El primer paso en la cuenta es conectar un modelo: mientras no esté conectado, el asistente no responde nada. Después, subir los materiales de los locales y conectar los canales. Esto se hace una sola vez.
¿Dónde se almacenan las conversaciones de los clientes?
En la nube de AiHummer. Si a su negocio no le vale, el mismo producto se instala en su servidor, y entonces las conversaciones no salen de ahí.
¿Cuánto cuesta?
9 990 ₽ al mes o 99 900 ₽ al año, por todo el plan y no por local. Dentro van las plazas de asistentes, sus canales y la app móvil.
¿Se puede ver antes de pagar?
Sí, en el entorno de demo: está abierto sin registro, usuario y contraseña abajo. Esta tarifa no tiene periodo de prueba: se da una vez, por 10 días y solo en «Asistente personal», la tarifa de nube más barata, con un solo asistente.
Se integra en lo que sus locales ya usan
Telegram
WhatsApp
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