La misma pregunta, veinte veces en una noche.
El despachador de servicios ya no se ve interrumpido.

No, y no es una salvedad en letra pequeña. Le quita a la central lo que se repite: fechas de las obras, tarifas, horario de atención, «a dónde llamo», «hasta qué día». Una avería la lleva una persona; el agente solo reúne los detalles. Después el operador se ocupa de las averías y no de la vigésima explicación sobre el agua caliente.

Responde de inmediato y lo primero que hace es mandar a la persona a llamar al servicio de averías: ese número lo saca de sus propios materiales. Después extrae del pánico aquello sin lo que nadie puede salir: el edificio y el portal, la planta, qué gotea exactamente, si está cerrada la bajante, si les ha entrado agua a los vecinos. Lo reunido lo repite en una línea en la misma conversación, y el técnico de guardia la abre entera. El equipo lo manda usted, pero no desde cero a las tres de la madrugada.

Tabla — CSV o XLSX: inicio, asunto de la solicitud, número de veces solicitada, cuándo fue la última vez. Esta es una colección de CORRESPONDENCIA. La cola de aplicaciones de Domyland, muestra por separado — sus campos allí: qué está abierto, para qué casa y cuántos días lleva colgado. El archivo se envía como archivo adjunto al chat —; el gerente no necesita pedirle un informe a nadie.

La conversación: por qué se preguntó sobre este edificio y este portal, qué respondió usted, cuándo fue. El vecino no tiene que volver a contar la historia desde la primavera, y el técnico de guardia ve que por esa bajante ya habían escrito. Su base de datos y sus fichas de edificios no las ve: solo lo que usted le dio y lo que se dijo en la conversación.

Describa cada edificio por separado: dirección, tarifa, quién lo atiende, calendario de obras, teléfonos. Responde sobre el edificio por el que le preguntan, y si por la conversación no queda claro cuál es, vuelve a preguntar la dirección en vez de adivinar.

Las recibe como mensaje y repite los números de vuelta, para que «41205» no se convierta en «41250». Pero a la base de cargos los números los traslada usted: por sí solos no salen de la conversación.

Domyland está conectado por el módulo de catálogo, y el agente LEE desde él la cola de solicitudes de los residentes y la contabilidad de instrumentos: qué está abierto, para qué casa, cuántos días ha estado colgado, quién no ha presentado las lecturas. En este caso, usted mantiene el registro: no emite números ni mueve estados para el despachador. Estamos trabajando en una conexión con GIS ZhKH.

Explicará DE QUÉ se compone el importe: qué tarifa rige desde qué fecha, cómo se calculan los gastos comunes, qué incluye el mantenimiento del edificio, adónde ir para una regularización. Su recibo no lo ve y los cargos no los calcula: para una cifra concreta le mandará a contabilidad y le dirá el horario de atención.

Usted sube una vez sus materiales: el calendario de obras programadas, las tarifas y desde qué fecha rigen, los reglamentos, las zonas de responsabilidad, los teléfonos del servicio de averías y de los contratistas, el horario de atención. Lo que no está ahí no se lo inventa: le dice al vecino sin rodeos que no tiene esa respuesta.

Sí. Telegram, WhatsApp, VK, MAX y correo entran en la tarifa Business. Todas las conversaciones se reúnen en una sola ventana: no hace falta tener cinco aplicaciones y medio centenar de conversaciones abiertas.

Business se instala en SU servidor: la conversación, las direcciones, los números de vivienda y los teléfonos se quedan en su perímetro y no viajan a una nube ajena. Qué hacer después con ese perímetro lo deciden su abogado y su administrador de sistemas, no nosotros.

19.900 RUB al mes por instancia o 199.000 RUB al año. El precio es por instancia, no por edificio ni por vecino.

Hay un entorno de demo sin registro: usuario y contraseña abajo, pregúntele lo que quiera. Esta tarifa no tiene periodo de prueba: se instala en su servidor. La edición gratuita Community se instala ahí mismo: en ella se ve cómo está hecho el producto, sin un solo desembolso.