¿Responde donde escriben los pacientes?
Sí. Telegram, WhatsApp, VK y MAX entran en la tarifa «Asistente personal». Todas las conversaciones se reúnen en una sola ventana: no hace falta tener cuatro aplicaciones abiertas.
¿Qué significa «envía la guía en un archivo»?
Reúne la guía con sus materiales y la envía como adjunto directamente a la conversación: el paciente abre el archivo en el mismo sitio donde preguntó. Así salen la preparación para una prueba, la lista de documentos para la visita y el listado de servicios con precios y duración. El contenido se toma de lo que usted subió; de lo médico no añade nada suyo.
¿Recuerda que la persona ya acudió antes?
Sí. Recupera las conversaciones anteriores con esa persona y responde teniéndolas en cuenta: si se vieron en primavera y pidió horas de mañana, no hará falta repetirlo. Lo que recuerda es la conversación: qué se preguntó y en qué se quedó. No lleva historial médico, no lo consulta y de él no deduce ningún tratamiento.
Un paciente escribe mientras usted atiende a otro. ¿Qué pasa?
La respuesta sale en un minuto, sin usted: no saca el teléfono ni sale de la consulta. Verá la conversación cuando quede libre, y ya no tendrá que revisarla por la noche.
¿Y si alguien se siente mal ahora mismo?
Dice de inmediato que no es asistencia médica, nombra el 103 y el 112 y solo después ofrece la hora libre más próxima. No analiza síntomas ni aconseja medicamentos, se pregunte como se pregunte. Qué responder a lo urgente en su caso — el teléfono de guardia, el servicio más cercano, sus condiciones — lo escribe usted una vez con sus palabras, y él lo repite al pie de la letra.
Un paciente manda una foto de sus análisis y pide que los miren. ¿Qué hará?
No los mirará ni los interpretará: ni las cifras, ni el informe, ni la imagen. Responderá que eso es para el médico y solo en la visita, y ofrecerá la hora libre más próxima. El archivo se queda en la conversación: lo abrirá cuando coja el teléfono.
¿Pensará el paciente que escribe conmigo?
No. Se presenta como asistente y nunca se llama médico: eso está en su primera réplica. Cómo saluda exactamente y qué dice de sí mismo lo define usted.
¿De dónde sabe cuándo estoy libre?
De su calendario, el mismo que está abierto en la aplicación del teléfono. Sus turnos en la clínica ya están en él y los cuenta como tiempo ocupado. Una hora en la que usted está en el trabajo no se la ofrecerá al paciente.
¿Anota él mismo la visita en mi calendario?
No, y no vamos a prometerlo: el calendario lo lee, no lo modifica. La hora acordada queda en la conversación y vuelve como aviso — la víspera y una hora antes, a usted y al paciente. Anotar la visita en su propio calendario es un movimiento suyo de un par de segundos.
¿De dónde saca las guías de preparación y el precio de la consulta?
Usted sube una vez sus guías y sus condiciones de consulta, y él responde según ellas, palabra por palabra. Lo que no está ahí no se lo inventa: dice sin rodeos que no tiene esa respuesta y propone preguntarlo en la visita.
¿Qué hay que hacer antes de la primera respuesta a un paciente?
Conectar un modelo es el primer paso en la cuenta y se hace una sola vez. Mientras el modelo no esté conectado, el agente calla: quien piensa no es nuestro servidor, sino él. Después usted sube sus guías y sus condiciones de consulta y conecta los canales.
¿Dónde se guardan las conversaciones con los pacientes?
En la nube de AiHummer. No prometemos por usted el cumplimiento de los requisitos sobre datos médicos: eso lo decide usted. Lo que sí podemos decir con certeza: el mismo producto se instala en su servidor, y entonces la conversación no sale de ahí.
¿Cuánto cuesta?
1.590 RUB al mes o 15.900 RUB al año. Un agente, sus canales, la aplicación móvil.
¿Se puede ver antes de pagar?
Hay un entorno de demo sin registro: usuario y contraseña abajo. El periodo de prueba en la cuenta se da una vez, por 10 días y solo en esta tarifa.
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