¿Decide él si se indemniza o no?
No. Es la línea más importante de la página, y la repetimos sin matices: el agente no decide si un siniestro está cubierto, no valora el daño y no aprueba ni deniega una indemnización. Esa decisión la toma la compañía de seguros según la póliza, y la toman personas. Él responde con sus materiales: qué está cubierto, qué queda excluido, qué documentos hacen falta y en qué plazo.
¿Emite pólizas y cobra?
No. No redacta contratos, no cobra y no emite pólizas: el acuerdo lo cierra usted. Su sitio está antes: quitarle a la persona cien preguntas sobre la cobertura antes de que la conversación llegue a su empleado.
¿Ve mi póliza y mi contrato?
La póliza vigente no la modifica, no la renueva y no la cancela: eso lo hacen sus personas. Su sitio está antes: las condiciones generales, las descripciones de los programas, las listas de documentos y los plazos, más las bases jurídicas —Garant, ConsultantPlus, Casebook, kad.arbitr— cuando hay que contrastar una norma o comprobar a una contraparte. Si la pregunta exige mirar un contrato concreto, lo dice tal cual y llama a alguien de su equipo.
¿Qué archivo es el que envía?
Una tabla, CSV o XLSX, que arma él mismo con sus modalidades y envía como adjunto directamente a la conversación: qué incluye, qué queda excluido, la franquicia, los plazos. La persona abre el archivo en el mismo sitio donde preguntó y compara las opciones con los ojos, no de memoria.
¿Qué significa «abre una página por su enlace»?
En el paquete va incrustado un navegador de verdad: el agente abre una página pública — sus condiciones de seguro, una tarifa, un formulario de la web — y cuenta qué pone ahí, con el enlace y la fecha de la versión. No «se sabe de memoria las condiciones vigentes»: lee lo que está abierto ahora y dice de dónde lo ha sacado.
¿Responde donde escriben los clientes?
Sí. Telegram, WhatsApp, VK y MAX. Todas las conversaciones se reúnen en una sola ventana, así que su empleado abre la conversación entera y no un resumen de otra aplicación.
¿Qué hay que hacer antes de la primera respuesta a un cliente?
Conectar un modelo es el primer paso y se hace una sola vez. Mientras el modelo no esté conectado, el agente calla: quien piensa no es nuestro servidor, sino él. Después usted sube las condiciones y las descripciones de las modalidades y conecta los canales.
¿Qué significa «en su perímetro»?
La tarifa Enterprise se instala en sus servidores: la conversación, los datos personales y las consultas no van a una nube ajena. La tarifa incluye inicio de sesión único por SAML, LDAP y SCIM, control de acceso a nivel de fila, auditoría ampliada, aprobación obligatoria de las acciones y modo aislado: lo que un departamento de seguridad pregunta antes que el precio.
¿Y están ustedes en el Registro de Software Ruso?
Todavía no: la solicitud de inclusión está presentada. Lo decimos de entrada, porque para parte de las compras esto es una barrera formal y no una línea de una tabla comparativa: enterarse en la aprobación sale más caro que leerlo aquí.
¿Cuánto cuesta?
Enterprise va a consulta: no hay importe ni en esta página ni en la lista de precios, porque el alcance del trabajo es distinto en cada empresa: el perímetro, el volumen de consultas, las integraciones, los requisitos de seguridad. Escríbanos y lo calculamos para su caso.
¿Se puede ver antes de hablar de dinero?
Sí, y de dos maneras, las dos gratuitas. El entorno de demo está abierto sin registro: usuario y contraseña abajo, pregúntele lo que quiera. Y la edición gratuita Community se instala en su servidor y enseña cómo está hecho por dentro: eso es lo que suele necesitar un departamento de seguridad, no una presentación.