Répond-il là où on nous écrit ?
Oui. Telegram, WhatsApp, VK, MAX et Avito sont inclus dans le forfait « Assistant personnel ». Les conversations de tous les canaux arrivent dans une seule fenêtre — inutile de garder cinq applications ouvertes.
Que signifie « envoie le devis en fichier » ?
Il monte le chiffrage d'après votre liste de prix — lignes, quantités, montants, total — et l'envoie en tableau directement dans la conversation. Le client ouvre le fichier là même où il a posé sa question et peut le transmettre à sa famille. C'est un chiffrage, pas un document signé : le montant exact vient de la visite, et l'agent le dit dans le même message.
Se souvient-il de ce qu'est notre adresse ?
Oui. Il remonte les conversations passées pour ce client et cette adresse : le code d'interphone, l'étage sans ascenseur, les animaux, les produits de qui, ce qu'on avait demandé de ne pas toucher la dernière fois. L'équipe part en sachant ce qui l'attend, et le client n'a pas à tout raconter depuis le début.
D'où tire-t-il les prix ?
Vous chargez une seule fois votre liste de prix — surface, types de nettoyage, suppléments pour les vitres et le balcon — et il calcule d'après elle. Ce qui n'y figure pas, il ne l'invente pas : il dit franchement que c'est vous qui donnerez le montant. Un local non résidentiel comme un entrepôt, il ne le chiffre pas lui-même.
Et où est conservée la demande elle-même ?
Là où vous tenez vos demandes : YCLIENTS, Altegio ou Arnica se connectent depuis l’espace client, et l’adresse, le montant et le jour convenu s’y inscrivent. L’échange reste alors un second journal — la question, le devis et l’accord tiennent dans une seule conversation et ne disparaissent nulle part.
Inscrit-il lui-même l'intervention au planning des équipes ?
Oui : le jour et l’heure convenus partent dans votre planning — calendrier ou logiciel de demandes connecté — et le rappel arrive des deux côtés, la veille au soir et le matin. Qui part sur place, c’est vous qui le décidez : l’agent ne redistribue pas les équipes entre les adresses.
Comment saura-t-il que samedi est déjà pris ?
Il consulte votre planning avant chaque proposition — calendrier ou logiciel de demandes — si bien qu’une journée déjà prise, il ne la proposera pas au client. L’intervention convenue, il l’inscrit là même où il a lu le planning.
Le client demande « quand arrivent-ils ? » — que répondra-t-il ?
Il remontera votre conversation avec lui et donnera l'heure dont vous aviez convenu. Où roule la camionnette en ce moment, il ne le sait pas et ne l'inventera pas. Si l'heure a bougé, écrivez-lui — il préviendra le client dans le même chat et lui rappellera la nouvelle heure.
Que faut-il faire avant la première réponse à un client ?
Connecter un modèle est la première étape dans l'espace client et cela se fait une fois. Tant que le modèle n'est pas connecté, l'agent se tait : ce n'est pas notre serveur qui réfléchit, c'est lui. Ensuite vous chargez la liste de prix et les règles de la société et branchez les canaux.
Où sont conservées les conversations avec les clients ?
Dans le cloud AiHummer. Si cela ne convient pas à la société — le même produit s'installe sur votre serveur, et les conversations ne le quittent plus.
Combien cela coûte-t-il ?
1 590 RUB par mois ou 15 900 RUB par an. Un agent, vos canaux, l'application mobile.
Peut-on voir avant de payer ?
Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous. La période d'essai dans l'espace client est accordée une seule fois, pour 10 jours et uniquement sur ce forfait.
S’intègre à ce que la société de nettoyage utilise déjà
Telegram
WhatsApp
Ne le croyez pas sur parole — vérifiez vous-même