D'où tire-t-il les prix et les délais ?
De vos supports. Vous chargez une seule fois la liste de prix et le chiffrage — prix du mètre linéaire par matériau, façades, plans de travail, quincaillerie, livraison et montage — ainsi que vos délais de fabrication. Il calcule et répond d'après eux. Ce qui n'y est pas, il ne l'invente pas : il dit franchement qu'il n'a pas cette réponse.
Quel est ce fichier qu'il envoie ?
Un tableau — CSV ou XLSX — qu'il monte lui-même d'après votre chiffrage et envoie en pièce jointe directement dans la conversation. On y trouve la composition poste par poste : caisson, façades, quincaillerie, plan de travail, livraison et montage, avec les prix et le total. Le client ouvre le fichier là même où il a posé sa question.
« Où en est ma commande ? » — connaît-il vraiment la réponse ?
Il sait exactement ce que vous lui avez dit : le délai du contrat, la date de livraison, que la commande est partie en peinture. Il ne jette pas un œil dans l'atelier, ne prend aucun statut sur une machine et n'apprend rien du fournisseur. Un délai a bougé — dites-le-lui en une ligne, et ensuite il répond selon la nouvelle version. Nous ne promettrons pas qu'il tient le client informé tout seul.
Et si le client revient plus tard avec le chiffre annoncé ?
C'est pourquoi il donne le prix sous forme de fourchette et dit dans la même phrase que le prix définitif viendra après le métré. Un vrai menuisier travaille pareil : tant qu'on n'a pas vu les murs et les niches, il n'y a pas de chiffre exact. La largeur de la fourchette, c'est vous qui la décidez.
Se souvient-il de ce que ce client a déjà regardé ?
Oui. Il remonte les conversations passées avec cette personne : quel caisson avait été choisi au printemps, quelles façades avaient été écartées, si l'on avait demandé sans éclairage. Le client n'a pas à tout réexpliquer, et vous n'avez pas à faire défiler la conversation d'avril.
Répond-il là où écrivent les clients ?
Oui. Telegram, WhatsApp, VK, MAX et Avito sont inclus dans le forfait « Assistant personnel ». Toutes les conversations se rassemblent dans une seule fenêtre — inutile de garder cinq applications ouvertes.
Que faut-il faire avant la première réponse à un client ?
Connecter un modèle est la première étape dans l'espace client et cela se fait une fois. Tant que le modèle n'est pas connecté, l'agent se tait : ce n'est pas notre serveur qui réfléchit, c'est lui. Ensuite vous chargez la liste de prix, le chiffrage et les délais et branchez les canaux.
Et accordera-t-il une remise ?
Uniquement celle que vous avez inscrite — par exemple pour le chiffrage complet ou sur un deuxième meuble. Ce dont vous ne l'avez pas prévenu, il ne le promet pas : il dira que la décision vous revient — et la question, vous la verrez dans la même fenêtre des conversations.
Où sont conservées les conversations avec les clients ?
Dans le cloud AiHummer. Si cela ne vous convient pas, le même produit s'installe sur votre serveur, et les conversations ne le quittent plus.
Combien cela coûte-t-il ?
1 590 ₽ par mois ou 15 900 ₽ par an. Un agent, vos canaux, l’application mobile.
Peut-on voir avant de payer ?
Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous. La période d'essai dans l'espace client est accordée une seule fois, pour 10 jours et uniquement sur ce forfait.
S’intègre à ce que le fabricant de meubles utilise déjà
Telegram
WhatsApp
Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez vous-même