Nous avons vingt magasins. Chacun a-t-il besoin d'un assistant ?
Non. Les canaux se branchent sur la chaîne dans son ensemble : un seul Telegram, un seul numéro WhatsApp, une communauté VK, MAX, Avito et l'e-mail. Le client se moque de savoir où écrire — il pose sa question sur son magasin et reçoit une réponse sur celui-ci. C'est un seul assistant qui répond, et c'est précisément pour cela qu'il répond pareil.
D'où tire-t-il les règles de la chaîne ?
Vous chargez une seule fois les règlements : retour, échange, garantie, promotions en cours, adresses et horaires des magasins. Vous changez une règle — vous la changez à un seul endroit, et dès la minute suivante tous les canaux répondent selon elle. Nul besoin de faire le tour des équipes avec une annonce.
Qu'est-ce que cette synthèse par magasin et où arrive-t-elle ?
Un tableau — CSV ou XLSX — en pièce jointe dans le chat même où vous l'avez demandé : magasin, canal, sujet de la question, ce que l'assistant a répondu. Pour vingt-quatre heures, pour une semaine, pour un seul magasin — comme vous le demandez. On y voit ce qu'on demande le plus souvent et quelle règle manque au règlement.
Montrera-t-il les ventes, les stocks et un récapitulatif du chiffre d'affaires ?
Soldes d'entrepôt — oui, si la comptabilité est connectée: RetailCRM, MoySklad, InSales ou 1C:Enterprise. Ensuite, il dit quelle quantité de ce qui se trouve dans quel magasin et entrepôt, — sur cette scène est ci-dessus. Il n'y a pas de recettes et de caisse enregistreuse —: il ne touche pas à l'argent et ne va pas au programme de caisse enregistreuse, et nous ne le promettrons pas.
Écrit-il quelque chose dans notre logiciel de gestion ?
Non. Il ne crée rien dans les systèmes d'autrui et n'y reporte rien. Tout reste dans la conversation : on voit qui a demandé, ce qu'on a répondu et ce dont on a convenu.
Un nouveau en boutique répondra-t-il quand même à sa façon ?
Au client, c'est l'assistant qui répond, et il répond en premier — en une minute, et non « quand l'équipe sera libre ». Et le vendeur lui-même l'interroge dans l'application de travail — la même que celle installée sur son téléphone — et reçoit exactement la réponse que recevra le client.
Pourquoi votre propre serveur et non le cloud ?
Parce que ce sont les échanges de la chaîne avec ses clients et vos règles de travail. Ce forfait s'installe dans votre périmètre : les données restent chez vous, et c'est vous qui décidez qui y a accès. Nous avons aussi des forfaits cloud, moins chers, mais alors la correspondance vit chez nous — une réponse qui satisfait rarement le juriste de la chaîne.
Que faut-il pour l'installer et le lancer ?
Votre propre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — pas besoin de Docker, l'installation tient en une commande. Ensuite, la première étape est de connecter un modèle : tant qu'il n'est pas connecté, l'assistant ne répond à aucun message. Tout le reste se règle dans l'interface web : les règles de la chaîne, les canaux et l'assistant lui-même.
Pourquoi une chaîne aurait-elle besoin de plusieurs employés IA ?
10 places pour les collaborateurs IA — et c'est une réserve, pas une obligation. On les répartit par métier : l'un répond aux clients, un autre à vos vendeurs et responsables, un troisième prend un domaine à part. Les règles communes leur sont communes, leurs propres supports leur restent propres.
Combien cela coûte-t-il ?
19 900 RUB par mois et par instance ou 199 000 RUB par an — pour toute la chaîne, et non par magasin. À l'intérieur : les places d'employés IA, vos canaux et votre serveur.
Peut-on voir avant de payer ?
Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous, posez-lui n'importe quelle question. Ce forfait n'a pas de période d'essai : il s'installe sur votre serveur. La version gratuite Community s'installe au même endroit — on y voit comment le produit est fait, sans rien débourser.
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