À cinq heures, on vous sollicite depuis l’entrepôt.
Le règlement répond avant l’ouverture du bureau.

Dans celles où vos salariés échangent déjà : Telegram, WhatsApp, MAX et l'e-mail sont inclus dans le forfait Business. Nous n'avons pas de messagerie d'entreprise à nous, et nous n'allons pas faire semblant du contraire — mais c'est précisément pour cela qu'il n'y a rien à déployer : la conversation est déjà ouverte chez la personne.

Vous chargez une seule fois ce sur quoi tout le monde est censé travailler de toute façon : procédures, instructions, règlements, notes de service. Il répond d'après eux et avec vos formulations. Ce qui n'y est pas, il ne l'invente pas : il dit franchement qu'il n'a pas cette réponse.

Un tableau ordinaire : qui a demandé, de quel service, quand et ce qu'il a répondu. On y voit non pas « combien de questions » mais quelle procédure les gens n'arrivent pas à trouver — et cela se répare une fois pour toutes.

Oui, la conversation se suit. Au « et s'il refuse ? », il n'y a pas à réexpliquer de qui il s'agit ni ce qui s'est passé avant — comme dans un échange avec un collègue, et non avec un bureau de renseignements.

La signature et la décision restent aux humains — c’est une limite, et nous la tenons. Sa place est en amont : que la personne fasse juste du premier coup et n’aille pas poser la question. Quant à la gestion du personnel et à l’EDI — 1C, SBIS, Kontur — c’est en cours : le délai, le formulaire et le statut du document seront rapatriés de là directement dans la réponse au salarié.

Il ne répond que d'après les supports que vous lui avez donnés. Si une partie des documents n'est pas destinée à tout le monde, créez un agent distinct pour le service et ne lui donnez que ses propres supports : le forfait comporte plusieurs places, et c'est exactement le cas pour lequel elles existent.

Sur votre serveur : Business s'installe dans votre périmètre, et ni les documents ni les conversations ne le quittent. Pour des supports internes, c'est en général l'argument décisif.

Votre propre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — pas besoin de Docker. La première étape dans l'interface est de connecter un modèle : sans lui rien ne fonctionne. Ensuite les documents et les canaux, tout dans le navigateur.

19 900 RUB par mois par instance ou 199 000 RUB par an — quel que soit le nombre de personnes qui s'adressent à lui. Vos canaux, vos documents, votre serveur.

Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous, posez-lui n'importe quelle question. Ce forfait n'a pas de période d'essai : il s'installe sur votre serveur. La version gratuite Community s'installe au même endroit — on y voit comment le produit est fait, sans rien débourser.