Un opérateur connaît les horaires de chaque clinique.
Désormais, tout le réseau le sait d’un seul coup.

Non, et cette limite est délibérée. « Mal au dos, donc chez le neurologue » est une conclusion médicale, et non le travail d'un accueil. La spécialité est nommée par le patient, et s'il ne la connaît pas, l'agent le dit et appelle un médecin. Il ne pose pas de diagnostic, n'interprète ni analyses, ni images, ni comptes rendus, et ne prescrit aucun médicament.

Il n'est ni une aide médicale ni un service d'urgence et le dit dès le premier mot : le 103 ou le 112. Ensuite il répète ce que vous avez fixé : le centre ouvert 24 heures sur 24, la salle d'urgences, le numéro de garde. Si le réseau n'a rien de tel — il le dit tel quel : inventer une adresse ici est plus dangereux que de se taire.

Un tableau tiré de l'annuaire du réseau : centres, adresses, qui consulte, horaires. C'est un vrai fichier dans le chat, pas un texte dans un message — on le transmet à ses proches et on l'imprime pour le comptoir.

Connectez-vous et LISEZ. Vers 1C: Médecine il y a un connecteur — de là, il prend l'occupation des succursales pour demain: là où vous ne pouvez pas passer, et où le bureau se tiendra pendant une demi-journée. Il ne modifiera pas le planning: il n’écrit rien dans les systèmes des autres. Il répond aux patients selon l'annuaire que vous lui avez fourni: agences, spécialistes, horaires, tarifs. Vous changez de répertoire — dès le message suivant, il répond d'une nouvelle manière.

Comme il convient au réseau. L'annuaire de l'agent est commun, si bien qu'un seul agent répond sur tous les centres sans les confondre. Le forfait comporte plusieurs places — on les répartit par métier : par exemple les patients d'un côté et le flux des courriels de l'autre.

C'est paramétrable : le forfait comprend les rôles, les droits d'accès et un journal d'audit. Qui a vu et modifié quoi se voit, au lieu de reposer sur la confiance.

La première étape, c'est de connecter un modèle : tant qu'il n'est pas connecté, l'agent ne répond pas du tout. Ensuite, charger l'annuaire du réseau et brancher les canaux.

Business s'installe sur votre serveur, et la correspondance ne part pas dans le cloud d'un tiers. Réserve honnête : si vous connectez un modèle cloud, le texte de la demande partira chez son fournisseur — c'est ainsi que fonctionne tout modèle cloud, pas notre produit en particulier. Le produit sait travailler avec un modèle local sur votre matériel ; alors la correspondance ne sort pas du tout. Nous ne promettons pas à votre place la conformité aux exigences sur les données de santé : le régime de traitement, c'est vous qui le définissez.

Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous. Ce forfait n'a pas de période d'essai, mais le produit peut être installé gratuitement en version Community sur votre serveur et regardé en vrai.