COLLABORATEUR IA · POUR L’ADMINISTRATION

Les questions simples retardent les vraies réponses.
La réponse cite la clause politique exacte.

Liste des documents, modalités de dépôt, heures d’accueil et délais — la personne reçoit sa réponse tout de suite, avec le renvoi au point. Telegram, VK, MAX, e-mail et téléphonie dans une seule fenêtre. Installé dans votre périmètre : l’échange ne sort pas, et dans un segment isolé le produit ne cherche même pas à sortir.

Il ne remplace pas l’administration et n’instruit pas les demandes. La réponse du collaborateur IA est une information d’après vos règlements, pas une réponse officielle. La demande prévue par la loi est enregistrée dans votre système de gestion documentaire et instruite par un humain dans le délai prévu.

sur demandeL’agent pour un mois

En paiement annuel. Il répond 24 h/24 sur tous les canaux à la fois.

Demandeur · VKen ligne
Quels documents faut-il ?
Je regarde dans le règlement…
Liste, pt 2.6 — envoyée en fichier
CHARGÉrèglements · 41mémos · 18
Et le statut de ma demande ?
C’est pour l’agent — transmis
INFORMATION D’APRÈS LE RÈGLEMENTListe des documentsNe constitue pas une réponse officielle

S’intègre aux canaux sur lesquels on vous écrit déjà

Catalogue complet des intégrations →Brancher les vôtres →

Services dans ce bandeau : 36. Lesquels sont ouverts dépend de votre forfait. Voir tous les forfaits →

  • Telegram
  • Téléphonie
  • Application
  • Avito
  • Google Agenda
  • SMEV
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Discord
  • Google Drive
  • OneDrive
  • Signal
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  • VK
  • MAX
  • Pocket Agent
  • WhatsApp
  • Widget pour le site
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Яндекс Диск
  • Gmail
  • Matrix
  • Outlook Calendar
  • Slack
  • VK
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  • E-mail
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • ESIA
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Microsoft Teams
  • Outlook Mail
  • Telfin
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À quoi ressemble une journée d’accueil

09:00
la file d’accueil et le téléphone en même temps
12:30
« quels documents faut-il »
16:45
l’accueil est terminé
20:10
ils écrivent le soir, on répondra demain

On demande toujours la même chose : la liste des documents, les heures d’accueil, où déposer, combien de temps attendre. C’est le même agent qui répond, celui-là même qui instruit les demandes prévues par la loi — et le délai réglementaire est dévoré par les questions d’information, pas par les dossiers complexes.

Un trimestre de questions d’information, c’est une année de travail d’un agent

Faire le calcul sur votre session →
1 400 heures
Passé sur les questions d’information, par trimestre

Exemple de calcul : 8 400 demandes par trimestre, dont deux tiers de simples questions d’information, à 15 minutes de préparation de réponse. Le calcul doit se faire sur vos chiffres : chaque administration a sa propre part d’information.

sur demande
Un collaborateur IA dans votre périmètre

Forfait Enterprise : le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume, c’est pourquoi le montant ne figure ni ici ni au tarif public.

Ici, on ne compte pas le chiffre d’affaires, mais les heures

Les heures libérées ne partent pas en économies mais aux demandes de fond — celles où le délai réglementaire compte vraiment.

Trois ouvrages — et un concernant le demandeur

La journée de réception est bien en vue, c’est donc par là qu’ils commencent. Les deux autres travaux sont réalisés au sein du département: le spécialiste recherche la norme dans l'édition en cours, et la passation des marchés contrôle le participant. Les deux sont effectués par des systèmes connectés, et non en triant dans les onglets du navigateur.

Où déposer et à quelles heures ?

Règlement adm.pt 2.6

Modalités de dépôtpt 1.3

vos règlements

1Attestation

Ils vont au rendez-vous pour ce qui est dans le règlement

Heures, adresse et liste des documents — et la file d'attente se trouve derrière la question de référence.

Réponses pour information et noms de l'élément

Il ne s'agit pas d'une réponse officielle de l'autorité ni d'un enregistrement d'un recours: ils sont effectués par une personne et un système de flux documentaire.

Résolutionéd. 12.02

Version précédenteperdu

Pratique des litigestrois cas

GARANTIE

2Norme

Ils recherchent la norme dans l'édition actuelle d'une demi-journée

Assurez-vous que l'édition pour laquelle la réponse est en préparation n'a pas encore été annulée, — est un ouvrage distinct avec sa propre date limite.

Apporte une norme et une pratique selon elle

Vous recherchez dans GARANT: l'édition actuelle, ce qui a perdu de sa force et ce que dit la pratique judiciaire.

Registre d'État unifié des personnes morales · valideSe concentrer

Faillite · NonEFRSB

Arbitrage · une choseSe concentrer

Kontur.Focus et EFRSB

3Achat

Le participant est contrôlé sur plusieurs registres

La libération, la faillite et l'arbitrage se déroulent à des endroits différents, et la période de révision avance.

Collecte la vérification avec une seule réponse

Kontur.Focus et EFRSB: détails, propriétaires, faillite et tribunaux — avant que les documents ne progressent.

Ce que les agents n’auront plus à traiter

D’après vos règlements

Listes, modalités de dépôt et délais — d’après vos documents, avec le renvoi au point.

Après les heures d’accueil

Le soir et le week-end, une question d’information n’attend plus le lundi.

Il passe la main de lui-même

Tout ce qui n’est pas une simple information part à l’agent, avec les détails déjà précisés.

Il ne remplace pas l’administration

La demande officielle, c’est votre système et un humain qui l’enregistrent, pas lui.

Se lance en une soirée, sans développeur

Démarrer aujourd’hui →
5 minutes

Vous branchez le canal

Telegram, WhatsApp ou le widget du site — en suivant la notice de l’espace client, sans développeur.

Telegram WhatsApp Widget
une soirée

Vous chargez vos documents

Ce qui ne figure pas dans vos supports, il le dit franchement au lieu de l'inventer.

PDF Tarifs 2026DOC Règlement Garantie
le matin

Il répond au moment où on demande

L’échange est visible dans l’espace client et dans l’application. Une réponse vous déplaît ? Vous la corrigez au clavier.

4 conversations dans la nuit

Comment cela s'achète

Forfait Enterprise

Prix sur demande : le contenu se chiffre selon votre infrastructure et votre volume

  • Places de collaborateurs IA illimitées : accueil des particuliers, questions des organisations et questions internes sont des rôles différents
  • Telegram, VK, MAX, e-mail et téléphonie — dans une seule fenêtre
  • Vos règlements et vos mémos comme unique source de réponse
  • Listes de documents en fichier dans le chat — CSV ou XLSX
  • Le passage à l’agent avec tout l’échange et les détails déjà précisés
  • Mode isolé : un segment sans Internet
  • SAML, LDAP, SCIM, cloisonnement des lignes de la base, audit étendu
  • Multi-tenant pour les établissements rattachés
  • Aide au montage du marché public
Discuter d'un projet

Le montant est volontairement absent : chez Enterprise, il ne figure pas non plus au tarif public — c’est une offre sur demande. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement : on peut voir comment tout fonctionne avant la procédure d’achat.

Nous ne sommes pas encore inscrits au registre russe des logiciels — le dossier est déposé. Si vos achats sont « nationaux uniquement », il faut le savoir maintenant.

Faut-il votre propre serveur ?

Comment se passe l’installation →

Votre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — Docker n'est pas nécessaire. L'installation tient en une commande, tout le reste se règle dans l'interface web.

Condition de recevabilité

Fonctionne sans cloud — dans votre périmètre et sur votre matériel

Ce n’est pas un service cloud avec la promesse « nous ne regardons pas ». Le produit s’installe par archive et démarre en service systemd sur votre serveur — sans conteneurs et sans obligation de sortie vers l’extérieur. Dans un segment isolé, il ne sort pas du tout : le modèle aussi est à l’intérieur.

Nous ne louons pas vos données et ne revendons pas les modèles des autres : c’est le modèle que vous avez branché qui pense, là où vous l’avez installé.

  • Mode isoléUn segment sans Internet est un cas de travail courant, pas une exception.
  • Votre serveurInstallation par archive et service systemd. Les mises à jour, vous les posez vous-même, quand vous l’avez décidé.
  • SAML, LDAP, SCIMLes comptes de votre annuaire, et non une deuxième liste d’identifiants à côté.
  • Audit et validationAudit étendu, validation obligatoire des actions, cloisonnement des lignes de la base.
  • Multi-tenantLes établissements rattachés sont séparés : chacun a ses propres documents.
  • Registre russe des logicielsPas encore inscrits — le dossier est déposé. Nous le disons tout de suite, pas au troisième rendez-vous.
  • S’installe sous Linux — archive et systemd, mise à jour en une seule commande
  • L’échange et les documents restent chez vous, rien ne sort
  • Fonctionne avec un modèle local — et donc même sans aucun accès à Internet
forfait Community
0 ₽

Pour toujours et sans carte. Telegram, chat web et widget pour le site, un agent, votre serveur. Les autres canaux sont sur les forfaits payants.

Obtenir gratuitement

Questions

Va-t-il répondre à la place de l’administration ?

Non, et c’est l’essentiel à comprendre avant tout déploiement. La réponse du collaborateur IA est une information d’après vos propres règlements, pas une réponse officielle de l’administration. La demande prévue par la loi est enregistrée dans votre système de gestion documentaire et instruite par un humain dans le délai prévu. Lui, il absorbe le flux d’information : listes, modalités de dépôt, heures d’accueil, délais.

Les données personnelles des demandeurs partiront-elles dans le cloud ?

Non — elles n’ont nulle part où aller. Le produit s’installe sur votre serveur, à l’intérieur de votre périmètre : archive et service systemd, sans conteneurs et sans obligation de sortie vers l’extérieur. L’échange ne quitte pas le périmètre, faute d’avoir par où en sortir.

Notre segment n’a pas Internet. Est-ce que ça marche ?

Oui, à condition que le modèle soit lui aussi à l’intérieur. En mode isolé, le produit ne sort jamais vers l’extérieur. Si un modèle externe vous est acceptable, c’est votre choix et non notre exigence : le modèle, c’est vous qui le branchez.

Se connecte-t-il à ESIA et SMEV ?

Pas par défaut, et le scénario principal ne l’exige pas : la réponse d’information se construit à partir des règlements, pas des données du demandeur. Toute liaison avec vos systèmes est une intégration à part, faite pour votre périmètre, discutée avec le contenu de la livraison et votre service sécurité.

Qu’en est-il du cloisonnement des accès et de l’audit ?

Le forfait Enterprise comprend SAML, LDAP et SCIM, le cloisonnement des lignes de la base (Row-Level Security), l’audit étendu, la validation obligatoire des actions et le mode isolé. Les établissements rattachés sont séparés en multi-tenant : chacun avec ses propres documents.

Êtes-vous au registre russe des logiciels ?

Pas encore — le dossier d’inscription est déposé. Pour un achat « national uniquement », c’est un fait déterminant, et nous en parlons d’emblée, pas au troisième rendez-vous. L’aide au montage du dossier d’achat est comprise dans le forfait.

Ne va-t-il pas inventer des règles ?

Il répond d’après les documents chargés et cite le point dont il tire sa réponse. Ce qui n’est pas dans les documents, il le dit et passe la main. C’est un comportement par défaut, pas un réglage : il n’a rien à dire au-delà de ce qu’on a chargé en lui.

Sur quels canaux répond-il ?

Telegram, VK, MAX, e-mail, widget du site et téléphonie par SIP — dans une seule fenêtre et avec une seule formulation. La personne écrit là où cela l’arrange, et l’administration répond pareil partout.

Combien cela coûte-t-il ?

Le forfait Enterprise est sur demande : le montant ne figure ni ici ni au tarif public, parce que le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement — elle montre comment le produit est fait, avant toute procédure d’achat.

Peut-on voir le produit avant la procédure d’achat ?

Oui. La démo est ouverte sans inscription, identifiant et mot de passe ci-dessous. Vos règlements n’y sont pas — en revanche, on voit comment il répond d’après les documents chargés et comment il dit « je n’ai pas cela ».

Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez vous-même

Cette page traite d'un seul secteur. Tout sur le produit dans son ensemble — architecture, tarifs, canaux et sécurité — sur la page d'accueil.

Le même collaborateur IA — et chez vos voisins d’exigences

Une seule mécanique, des motifs différents : l’énergie travaille en périmètre fermé, le groupe médical réunit les accueils de ses sites, la banque décharge son premier niveau des demandes courantes.