Va-t-il répondre à la place de l’administration ?
Non, et c’est l’essentiel à comprendre avant tout déploiement. La réponse du collaborateur IA est une information d’après vos propres règlements, pas une réponse officielle de l’administration. La demande prévue par la loi est enregistrée dans votre système de gestion documentaire et instruite par un humain dans le délai prévu. Lui, il absorbe le flux d’information : listes, modalités de dépôt, heures d’accueil, délais.
Les données personnelles des demandeurs partiront-elles dans le cloud ?
Non — elles n’ont nulle part où aller. Le produit s’installe sur votre serveur, à l’intérieur de votre périmètre : archive et service systemd, sans conteneurs et sans obligation de sortie vers l’extérieur. L’échange ne quitte pas le périmètre, faute d’avoir par où en sortir.
Notre segment n’a pas Internet. Est-ce que ça marche ?
Oui, à condition que le modèle soit lui aussi à l’intérieur. En mode isolé, le produit ne sort jamais vers l’extérieur. Si un modèle externe vous est acceptable, c’est votre choix et non notre exigence : le modèle, c’est vous qui le branchez.
Se connecte-t-il à ESIA et SMEV ?
Pas par défaut, et le scénario principal ne l’exige pas : la réponse d’information se construit à partir des règlements, pas des données du demandeur. Toute liaison avec vos systèmes est une intégration à part, faite pour votre périmètre, discutée avec le contenu de la livraison et votre service sécurité.
Qu’en est-il du cloisonnement des accès et de l’audit ?
Le forfait Enterprise comprend SAML, LDAP et SCIM, le cloisonnement des lignes de la base (Row-Level Security), l’audit étendu, la validation obligatoire des actions et le mode isolé. Les établissements rattachés sont séparés en multi-tenant : chacun avec ses propres documents.
Êtes-vous au registre russe des logiciels ?
Pas encore — le dossier d’inscription est déposé. Pour un achat « national uniquement », c’est un fait déterminant, et nous en parlons d’emblée, pas au troisième rendez-vous. L’aide au montage du dossier d’achat est comprise dans le forfait.
Ne va-t-il pas inventer des règles ?
Il répond d’après les documents chargés et cite le point dont il tire sa réponse. Ce qui n’est pas dans les documents, il le dit et passe la main. C’est un comportement par défaut, pas un réglage : il n’a rien à dire au-delà de ce qu’on a chargé en lui.
Sur quels canaux répond-il ?
Telegram, VK, MAX, e-mail, widget du site et téléphonie par SIP — dans une seule fenêtre et avec une seule formulation. La personne écrit là où cela l’arrange, et l’administration répond pareil partout.
Combien cela coûte-t-il ?
Le forfait Enterprise est sur demande : le montant ne figure ni ici ni au tarif public, parce que le contenu se calcule pour votre périmètre et votre volume. La version gratuite Community s’installe dans votre périmètre sans le moindre paiement — elle montre comment le produit est fait, avant toute procédure d’achat.
Peut-on voir le produit avant la procédure d’achat ?
Oui. La démo est ouverte sans inscription, identifiant et mot de passe ci-dessous. Vos règlements n’y sont pas — en revanche, on voit comment il répond d’après les documents chargés et comment il dit « je n’ai pas cela ».