La file d'attente nocturne s'accumule silencieusement.
Au matin, la file est traitée et le rapport prêt.

Oui. Telegram, WhatsApp, VK, MAX et l'e-mail sont inclus dans le forfait Business. Toutes les conversations se rassemblent dans une seule fenêtre — un opérateur n'a pas à garder cinq applications ouvertes ni à se rappeler où se trouve quelle conversation.

Vous chargez une seule fois ce d'après quoi vos opérateurs répondent de toute façon : les instructions, les règles de retour et de règlement, les conditions des forfaits, les questions fréquentes. Il répond d'après elles et avec vos formulations.

Il n'en invente pas. Sur le monde extérieur — un firmware, un service tiers, un bug connu — il cherche sur Internet et lit la page derrière un lien, et remet ce qu'il a trouvé avec le lien, pour que vous puissiez vérifier. Sur votre argent et vos décisions — il remet à une personne.

Un tableau ordinaire : la demande, le canal, l'heure, ce qu'il a répondu et ce qui est resté à une personne. On y voit non pas « combien il y en a eu » mais quelle instruction ne se trouve pas.

C’est mieux qu’un ticket. L’agent dit au client qu’un humain prendra la suite et à quel moment ; il complète ce qui manque ; il vous appelle dans cette même conversation. L’échange, avec tout son historique, est déjà ouvert dans la fenêtre commune — pas besoin de repartir de zéro. La liaison avec 1C et amoCRM est en cours : le statut de la commande et la fiche client seront rapatriés directement dans la réponse, et redemander un numéro n’aura plus lieu d’être.

Il répond d'après vos fichiers et non d'après une supposition, et ce qui n'y est pas, il le dit. Une formulation malheureuse, vous la corrigez à un seul endroit, et dès le message suivant elle est corrigée partout à la fois.

Nous ne le promettons pas : nous n'avons pas de chiffres sur les économies et nous n'allons pas en inventer. Il enlève le répétitif. Aux personnes il reste l'analyse, les cas litigieux et les courriers furieux — là où une personne est vraiment nécessaire.

Sur votre serveur : Business s'installe dans votre périmètre, et les courriels avec la correspondance ne le quittent pas. Les conversations du support contiennent des numéros de commande, des montants et des données personnelles — c'est en général l'argument décisif.

Votre propre serveur ou une machine virtuelle et PostgreSQL — pas besoin de Docker. La première étape dans l'interface est de connecter un modèle : sans lui rien ne fonctionne. Ensuite les instructions et les canaux, tout dans le navigateur.

19 900 RUB par mois et par instance ou 199 000 RUB par an. Vos canaux, vos instructions, votre serveur.

Il existe un espace de démo sans inscription — identifiant et mot de passe ci-dessous, posez-lui n'importe quelle question. Ce forfait n'a pas de période d'essai : il s'installe sur votre serveur. La version gratuite Community s'installe au même endroit — on y voit comment le produit est fait, sans rien débourser.